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企業(yè)動態(tài)
推進線上服務(wù)平臺應(yīng)用 進一步提升用戶服務(wù)水平
本站    2022/4/8 14:17:02    4567   

 為適應(yīng)國家及燃氣行業(yè)改革需求,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,落實優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)政策,近日,泰山燃氣集團所屬泰山港華公司邀請名氣家公司VCC業(yè)務(wù)相關(guān)專家來我司進行業(yè)務(wù)梳理和培訓(xùn),通過面對面交流,處理各類咨詢問題。VCC是以TCIS3.0用戶數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)開發(fā)的系統(tǒng),全稱為名氣家燃氣云平臺,目的是實現(xiàn)全業(yè)務(wù)網(wǎng)上服務(wù),用戶“零跑腿”,縮短服務(wù)時間,向無窗口跨越,可實現(xiàn)燃氣報裝、維修、安檢預(yù)約、燃氣繳費以及燃氣保險購買等業(yè)務(wù)掌上辦理。該項網(wǎng)上服務(wù)模式形式簡單,操作方便,極大的便利了燃氣用戶。以民用燃氣用戶報裝為例,用戶通過微信搜索關(guān)注“泰安泰山港華燃氣有限公司”微信公眾號,點擊左下角“燃氣服務(wù)”再點擊進入“燃氣服務(wù)”,點擊進入“民用戶報裝后”填寫用戶信息,輸入戶主身份證,最后上傳產(chǎn)權(quán)資料就完成了整個報裝流程,為用戶省去了準(zhǔn)備紙質(zhì)資料、多趟跑營業(yè)廳咨詢辦理的麻煩,也為公司切實降低了運營成本。

為進一步提升用戶服務(wù)水平,泰山燃氣集團所屬泰山港華公司不斷優(yōu)化服務(wù)流程,竭力為泰城用戶提供更優(yōu)、便捷燃氣服務(wù)。


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